MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
Destek
Bu çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur. Herhangi bir farklılık durumunda Fransızca sürüm geçerlidir. İngilizce sürüm de mevcuttur. English · Français
Bir sorunuz, bir sorununuz ya da bir fikriniz mi var? Her mesajı okuyoruz.
Bize yazın
[email protected]Genellikle 2–3 iş günü içinde, İngilizce veya Fransızca yanıt veriyoruz.
Sık sorulan sorular
1. Nasıl daha fazla ipucu alabilirim?
Oyun sırasında ampule dokunun. Her gün bir ücretsiz ipucu hakkı kazanırsınız; ek bir hak için isteğe bağlı bir video izleyebilir ya da mağazadan bir ipucu hakkı paketi satın alabilirsiniz. Bir hak, sonraki hamleyi gösterir; seviyenin kuralları (kumandadaki R düğmesi) her zaman ücretsizdir, Geri al da öyle.
2. Reklamları nasıl kaldırabilirim?
Oyun içi mağazadan “Reklamsız” seçeneğini satın alın: bu, tek seferlik bir satın alımdır. İzlemeyi seçtiğiniz ödüllü videolar, isterseniz kullanılabilir olmaya devam eder. Yeni bir cihazda mağazayı açın ve aynı Apple veya Google hesabıyla “Satın alımları geri yükle” seçeneğine dokunun.
3. Bir hatayı nasıl bildirebilirim?
[email protected] adresine şu bilgilerle e-posta gönderin: cihazınızın modeli, iOS veya Android sürümü, MRAYA sürümü (oyunun Ayarlar bölümü), dünya ve seviye, o sırada ne yaptığınız ve mümkünse bir ekran görüntüsü veya kısa bir video.
4. Nasıl para iadesi talep edebilirim?
Ödemeler Apple veya Google tarafından işlenir; ödeme bilgilerinize erişimimiz yoktur ve doğrudan iade yapamayız.
- iPhone / iPad: reportaproblem.apple.com adresine gidin, oturum açın, satın alımı seçin ve ardından “İade talep et” seçeneğini seçin. Ayrıca bkz. Apple Destek.
- Android: Google Play’de Profil › Ödemeler ve abonelikler › Bütçe ve geçmiş bölümünü açın, satın alımı seçin ve ardından “Sorun bildir” seçeneğine dokunun ya da Google Play’in para iadesi politikasını okuyun.
5. Telefon değiştirdim: ilerlemem nerede?
MRAYA hesap olmadan çalışır: ilerleme cihazda saklanır ve başka bir cihaza aktarılamaz. Tüketilmeyen satın alımlarınız (“Reklamsız” gibi) “Satın alımları geri yükle” ile geri gelir.
6. Kişisel verilerim
Gizlilik Politikamıza göz atın. Haklarınızı (erişim, düzeltme, silme) kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderin.