MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
Поддержка
Этот перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на французском языке. Также доступна версия на английском. English · Français
Вопрос, проблема, идея? Мы читаем каждое сообщение.
Напишите нам
[email protected]Обычно мы отвечаем в течение 2–3 рабочих дней на английском или французском языке.
Частые вопросы
1. Как получить больше подсказок?
Во время игры коснитесь лампочки. Вы получаете один бесплатный жетон подсказки каждый день, можете посмотреть необязательное видео и получить дополнительный жетон или купить набор жетонов в магазине. Один жетон открывает следующий ход; правила уровня (кнопка R на контроллере) всегда бесплатны, как и отмена хода.
2. Как отключить рекламу?
Купите опцию «Без рекламы» во внутриигровом магазине: это разовая покупка. Видео с наградой, которые вы решаете посмотреть, остаются доступными, если они вам нужны. На новом устройстве откройте магазин и нажмите «Восстановить покупки», используя ту же учётную запись Apple или Google.
3. Как сообщить об ошибке?
Напишите на [email protected] и укажите: модель устройства, версию iOS или Android, версию MRAYA (в настройках игры), мир и уровень, что вы делали, и, если возможно, приложите снимок экрана или короткое видео.
4. Как запросить возврат средств?
Платежи обрабатывают Apple или Google; у нас нет доступа к вашим платёжным данным, и мы не можем вернуть деньги напрямую.
- iPhone / iPad: перейдите на reportaproblem.apple.com, войдите в систему, выберите покупку и «Запросить возврат средств». См. также службу поддержки Apple.
- Android: в Google Play откройте Профиль › Платежи и подписки › Бюджет и история, выберите покупку и «Сообщить о проблеме» или ознакомьтесь с правилами возврата средств Google Play.
5. Новый телефон: где мой прогресс?
MRAYA работает без учётной записи: прогресс хранится на устройстве и не может быть перенесён. Ваши непотребляемые покупки (например, «Без рекламы») возвращаются с помощью функции «Восстановить покупки».
6. Мои персональные данные
См. нашу Политику конфиденциальности. Чтобы воспользоваться своими правами (доступ, исправление, удаление), напишите на [email protected].