Suporte

Toque na lâmpada durante uma partida. Você recebe um crédito de dica grátis por dia, pode assistir a um vídeo opcional para ganhar um crédito extra ou comprar um pacote de créditos na loja. Um crédito revela a próxima jogada; as regras do nível (botão R do controle) são sempre gratuitas, assim como “Anular” (desfazer a jogada).

Compre a opção “Sem anúncios” na loja do jogo: é uma compra única. Os vídeos com recompensa que você escolhe assistir continuam disponíveis, se quiser. Em um novo dispositivo, abra a loja e toque em “Restaurar compras” com a mesma conta Apple ou Google.

Escreva para [email protected] informando: o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS ou do Android, a versão do MRAYA (nas “Definições” do jogo), o mundo e o nível em questão, o que você estava fazendo e, se possível, uma captura de tela ou um vídeo curto.

Os pagamentos são processados pela Apple ou pelo Google; não temos acesso às suas informações de pagamento e não podemos fazer reembolsos diretamente.

• iPhone / iPad: acesse reportaproblem.apple.com, faça login, escolha a compra e depois “Solicitar reembolso”. Veja também a ajuda da Apple.
• Android: no Google Play, abra Perfil › Pagamentos e assinaturas › Orçamento e histórico, escolha a compra e depois “Informar um problema”, ou consulte a política de reembolso do Google Play.

O MRAYA funciona sem conta: o progresso fica salvo no dispositivo e não pode ser transferido. Suas compras não consumíveis (como “Sem anúncios”) são restabelecidas com “Restaurar compras”.

Consulte nossa política de privacidade. Para exercer seus direitos (acesso, correção, exclusão), escreva para [email protected].