MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
Support
Deze vertaling wordt voor het gemak aangeboden. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang. Er is ook een Engelse versie. English · Français
Een vraag, een probleem, een idee? Wij lezen elk bericht.
Schrijf ons
[email protected]Wij antwoorden doorgaans binnen 2–3 werkdagen, in het Engels of het Frans.
Veelgestelde vragen
1. Hoe krijg ik meer hints?
Tik tijdens het spelen op het lampje. U ontvangt elke dag één gratis hintpunt, u kunt een optionele video bekijken voor een extra punt, of een pakket punten kopen in de winkel. Eén punt onthult de volgende zet; de regels van het level (knop R op de controller) zijn altijd gratis, net als Ongedaan maken.
2. Hoe verwijder ik advertenties?
Koop de optie „Geen advertenties” in de winkel in het spel: dat is een eenmalige aankoop. Video’s met beloning die u zelf kiest te bekijken, blijven beschikbaar als u dat wilt. Open op een nieuw apparaat de winkel en tik op „Aankopen herstellen” met hetzelfde Apple- of Google-account.
3. Hoe meld ik een bug?
E-mail naar [email protected] met: het model van uw apparaat, de versie van iOS of Android, de versie van MRAYA (Instellingen in het spel), de wereld en het level, wat u aan het doen was, en indien mogelijk een schermafbeelding of korte video.
4. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Betalingen worden verwerkt door Apple of Google; wij hebben geen toegang tot uw betaalgegevens en kunnen niet rechtstreeks terugbetalen.
- iPhone / iPad: ga naar reportaproblem.apple.com, log in, kies de aankoop en „Vraag een terugbetaling aan”. Zie ook Apple Support.
- Android: open in Google Play Profiel › Betalingen en abonnementen › Budget en geschiedenis, kies de aankoop en „Een probleem melden”, of lees het terugbetalingsbeleid van Google Play.
5. Ik heb een nieuwe telefoon: waar is mijn voortgang?
MRAYA werkt zonder account: de voortgang wordt op het apparaat opgeslagen en kan niet worden overgezet. Uw niet-verbruikbare aankopen (zoals „Geen advertenties”) komen terug via „Aankopen herstellen”.
6. Mijn persoonsgegevens
Zie ons Privacybeleid. Om uw rechten uit te oefenen (inzage, rectificatie, verwijdering), e-mailt u naar [email protected].