MRAYAMRAYA · Réseau International Friendealer Inc.
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[email protected]Réponse habituelle sous 2 à 3 jours ouvrables, en français ou en anglais.
Questions fréquentes
1. Comment obtenir plus d'indices ?
Touchez l'ampoule pendant une partie. Vous recevez un crédit d'indice offert chaque jour (jusqu'à 3 en réserve) et vous pouvez échanger 30 pièces d'or, gagnées en jouant, contre un crédit (3 fois par jour au plus). Avec MRAYA Eternal, vous recevez 3 crédits par jour (jusqu'à 9 en réserve). Un crédit révèle le prochain geste ; les règles du niveau sont toujours gratuites, tout comme Annuler. Les indices ne s'achètent pas et ne demandent jamais de regarder une publicité.
2. Qu'est-ce que MRAYA Eternal ?
MRAYA se télécharge gratuitement et ne contient aucune publicité. Pond, Hall, le premier niveau d'Observatory et les constellations de la semaine sont gratuits pour toujours. MRAYA Eternal est un achat unique, sans abonnement : il ouvre les six autres mondes, leurs films et les formes suivantes du dragon, donne 3 crédits d'indice par jour et comprend les mondes ajoutés plus tard. Le prix, dans votre devise, est affiché dans l'Application avant l'achat. Sur un nouvel appareil, ouvrez les Réglages du jeu et touchez « Restaurer mes achats » avec le même compte Apple ou Google.
3. Comment signaler un bogue ?
Écrivez à [email protected] en indiquant : le modèle de votre appareil, la version d'iOS ou d'Android, la version de MRAYA (Réglages du jeu), le monde et le niveau concernés, ce que vous faisiez, et si possible une capture d'écran ou une courte vidéo.
4. Comment demander un remboursement ?
Les paiements sont traités par Apple ou Google ; nous n'avons pas accès à vos informations de paiement et ne pouvons pas rembourser directement.
- iPhone / iPad : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, choisissez l'achat puis « Demander un remboursement ». Voir aussi l'aide d'Apple.
- Android : dans Google Play, ouvrez Profil › Paiements et abonnements › Budget et historique, choisissez l'achat puis « Signaler un problème », ou consultez la politique de remboursement de Google Play.
5. J'ai changé de téléphone : où est ma progression ?
MRAYA fonctionne sans compte : la progression est enregistrée sur l'appareil et ne peut pas être transférée. MRAYA Eternal, lui, se rétablit avec « Restaurer mes achats » (Réglages du jeu), avec le même compte Apple ou Google.
6. Mes données personnelles
Consultez notre politique de confidentialité. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), écrivez à [email protected].