Support

Tippen Sie während eines Spiels auf die Glühbirne. Sie erhalten jeden Tag einen kostenlosen Hinweispunkt, können ein freiwilliges Video ansehen, um einen zusätzlichen Hinweispunkt zu erhalten, oder im Shop ein Paket mit Hinweispunkten kaufen. Ein Hinweispunkt deckt den nächsten Zug auf; die Regeln des Levels (Taste R der Steuerung) sind immer kostenlos, ebenso wie „Rückgängig“.

Kaufen Sie im Shop des Spiels die Option „Ohne Werbung“: Es handelt sich um einen einmaligen Kauf. Videos mit Belohnung, die Sie freiwillig ansehen, bleiben verfügbar, wenn Sie möchten. Öffnen Sie auf einem neuen Gerät den Shop und tippen Sie mit demselben Apple- oder Google-Konto auf „Käufe wiederherstellen“.

Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Folgendes an: Gerätemodell, iOS- oder Android-Version, MRAYA-Version (Einstellungen des Spiels), betroffene Welt und betroffenes Level, was Sie gerade getan haben, und wenn möglich einen Screenshot oder ein kurzes Video.

Zahlungen werden von Apple oder Google abgewickelt; wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten und können keine direkten Rückerstattungen vornehmen.

• iPhone / iPad: Rufen Sie reportaproblem.apple.com auf, melden Sie sich an, wählen Sie den Kauf und dann „Rückerstattung anfordern“. Siehe auch Apple Support.
• Android: Öffnen Sie in Google Play Profil › Zahlungen und Abos › Budget und Verlauf, wählen Sie den Kauf und dann „Problem melden“, oder lesen Sie die Erstattungsrichtlinien von Google Play.

MRAYA funktioniert ohne Konto: Der Spielfortschritt wird auf dem Gerät gespeichert und kann nicht übertragen werden. Ihre nicht verbrauchbaren Käufe (wie „Ohne Werbung“) erhalten Sie mit „Käufe wiederherstellen“ zurück.

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung. Um Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung) auszuüben, schreiben Sie an [email protected].