MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
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[email protected]हम आमतौर पर 2–3 कार्यदिवसों में, अंग्रेज़ी या फ़्रेंच में जवाब देते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
1. मुझे और हिंट कैसे मिलेंगे?
खेलते समय बल्ब पर टैप करें। आपको हर दिन एक मुफ़्त हिंट क्रेडिट मिलता है, आप एक अतिरिक्त क्रेडिट के लिए एक वैकल्पिक वीडियो देख सकते हैं, या शॉप से क्रेडिट पैक ख़रीद सकते हैं। एक क्रेडिट अगली चाल दिखाता है; लेवल के नियम (कंट्रोलर पर R बटन) हमेशा मुफ़्त हैं, और पूर्ववत करना भी।
2. मैं विज्ञापन कैसे हटाऊँ?
गेम की शॉप में “विज्ञापन नहीं” विकल्प ख़रीदें: यह एक बार की ख़रीदारी है। इनाम वाले वीडियो, जिन्हें आप देखना चुनते हैं, आपकी इच्छा पर उपलब्ध रहते हैं। नए डिवाइस पर, शॉप खोलें और उसी Apple या Google अकाउंट से “ख़रीदारियाँ पुनर्स्थापित करें” पर टैप करें।
3. मैं किसी बग की रिपोर्ट कैसे करूँ?
[email protected] पर ईमेल करें और बताएँ: आपके डिवाइस का मॉडल, iOS या Android का संस्करण, MRAYA का संस्करण (गेम की सेटिंग्स में), दुनिया और लेवल, आप क्या कर रहे थे, और हो सके तो एक स्क्रीनशॉट या छोटा वीडियो।
4. मैं रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करूँ?
भुगतान Apple या Google द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं; हमारे पास आपके भुगतान विवरण तक पहुँच नहीं है और हम सीधे रिफ़ंड नहीं दे सकते।
- iPhone / iPad: reportaproblem.apple.com पर जाएँ, साइन इन करें, ख़रीदारी चुनें और “रिफ़ंड का अनुरोध करें” चुनें। Apple सहायता भी देखें।
- Android: Google Play में प्रोफ़ाइल › पेमेंट और सदस्यताएँ › बजट और इतिहास खोलें, ख़रीदारी चुनें और “समस्या की शिकायत करें” चुनें, या Google Play की रिफ़ंड नीति पढ़ें।
5. मैंने फ़ोन बदल लिया: मेरी प्रगति कहाँ है?
MRAYA बिना अकाउंट के काम करता है: प्रगति डिवाइस पर सहेजी जाती है और उसे ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता। आपकी गैर-उपभोज्य ख़रीदारियाँ (जैसे “विज्ञापन नहीं”) “ख़रीदारियाँ पुनर्स्थापित करें” से वापस आ जाती हैं।
6. मेरा व्यक्तिगत डेटा
हमारी गोपनीयता नीति देखें। अपने अधिकारों (पहुँच, सुधार, विलोपन) का प्रयोग करने के लिए [email protected] पर ईमेल करें।