MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
支援
本譯文僅為方便閱讀而提供。如有歧異，以法文版為準。另提供英文版。 English · Français
有疑問、遇到問題，或是有什麼想法嗎？每一則訊息我們都會用心閱讀。
常見問題
1. 如何取得更多提示？
在遊戲中輕觸燈泡圖示即可。您每天可免費獲得一個提示點數，也可以觀看一段選擇性的影片來額外獲得一個點數，或在商店購買點數包。一個點數可揭示下一步操作；關卡規則（手把上的 R 按鈕）一律免費，「復原」也同樣免費。
2. 如何移除廣告？
在遊戲內商店購買「移除廣告」選項即可，這是一次性購買。如果您願意，仍可繼續觀看自行選擇的獎勵影片。在新裝置上，請開啟商店，並以同一個 Apple 或 Google 帳號輕觸「恢復購買」。
3. 如何回報錯誤？
請來信至 [email protected]，並註明：您的裝置型號、iOS 或 Android 版本、MRAYA 版本（見遊戲「設定」）、所在的世界與關卡、問題發生時您正在進行的操作；如果可以，請附上螢幕截圖或一段簡短的影片。
4. 如何申請退款？
付款由 Apple 或 Google 處理；我們無法取得您的付款資訊，也無法直接為您退款。
- iPhone / iPad：前往 reportaproblem.apple.com，登入後選擇該筆購買項目，再選擇「要求退款」。另請參閱 Apple 支援。
- Android：在 Google Play 中開啟個人資料 › 付款與訂閱 › 預算與記錄，選擇該筆購買項目，再選擇「回報問題」；或參閱 Google Play 退款政策。
5. 我換了手機，遊戲進度到哪裡去了？
MRAYA 無須帳號即可使用：遊戲進度儲存在裝置上，無法移轉。您的非消耗性購買（例如「移除廣告」）可透過「恢復購買」找回。
6. 我的個人資料
請參閱我們的隱私權政策。如欲行使您的權利（存取、更正、刪除），請來信至 [email protected]。