MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
תמיכה
תרגום זה מוגש לנוחות בלבד. במקרה של סתירה, הנוסח בצרפתית הוא הקובע. קיים גם נוסח באנגלית. English · Français
שאלה, בעיה, רעיון? אנחנו קוראים כל הודעה.
שאלות נפוצות
1. איך מקבלים עוד רמזים?
יש להקיש על הנורה במהלך המשחק. בכל יום מתקבל זיכוי רמז אחד בחינם, אפשר לצפות בסרטון אופציונלי כדי לקבל זיכוי נוסף, או לרכוש חבילת זיכויים בחנות. זיכוי אחד חושף את המהלך הבא; כללי השלב (כפתור R בבקר) תמיד בחינם, וכך גם ביטול פעולה.
2. איך מסירים את המודעות?
יש לרכוש את האפשרות "ללא מודעות" בחנות שבמשחק: זו רכישה חד־פעמית. הסרטונים המתגמלים שבוחרים לצפות בהם נשארים זמינים למי שרוצה בהם. במכשיר חדש, יש לפתוח את החנות ולהקיש על "שחזור רכישות" עם אותו חשבון Apple או Google.
3. איך מדווחים על באג?
יש לשלוח אימייל אל [email protected] ולציין: דגם המכשיר, גרסת iOS או Android, גרסת MRAYA (בהגדרות המשחק), העולם והשלב, מה נעשה באותו רגע, ואם אפשר גם צילום מסך או סרטון קצר.
4. איך מבקשים החזר כספי?
התשלומים מעובדים על ידי Apple או Google; אין לנו גישה לפרטי התשלום, ואיננו יכולים לבצע החזר ישירות.
- iPhone / iPad: יש להיכנס אל reportaproblem.apple.com, להתחבר, לבחור את הרכישה ואז "בקשת החזר כספי". מידע נוסף בתמיכה של Apple.
- Android: ב-Google Play, יש לפתוח את פרופיל › תשלומים ומינויים › תקציב והיסטוריה, לבחור את הרכישה ואז "דיווח על בעיה", או לעיין במדיניות ההחזרים של Google Play.
5. החלפתי טלפון: איפה ההתקדמות שלי?
MRAYA פועל ללא חשבון: ההתקדמות נשמרת במכשיר ואי אפשר להעביר אותה. הרכישות שאינן מתכלות (כגון "ללא מודעות") חוזרות באמצעות "שחזור רכישות".
6. המידע האישי שלי
פרטים במדיניות הפרטיות שלנו. למימוש הזכויות (גישה, תיקון, מחיקה), יש לשלוח אימייל אל [email protected].