MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
サポート
この翻訳は便宜上提供しているものです。内容に相違がある場合は、フランス語版が優先します。英語版もご覧いただけます。 English · Français
ご質問、お困りごと、アイデアはありませんか？いただいたメッセージには、すべて目を通しています。
よくある質問
1. ヒントを増やすにはどうすればよいですか？
ゲーム中に電球アイコンをタップしてください。毎日1つ、無料のヒントクレジットを受け取れるほか、任意の動画を視聴してクレジットを1つ追加で獲得したり、ショップでクレジットパックを購入したりできます。クレジット1つで次の1手がわかります。レベルのルール（コントローラーのRボタン）はいつでも無料で確認でき、「戻す」も無料です。
2. 広告を削除するにはどうすればよいですか？
ゲーム内ショップで「広告なし」オプションをご購入ください。1回限りの購入です。ご自身で選んで視聴するリワード動画は、ご希望であれば引き続きご利用いただけます。新しいデバイスでは、ショップを開き、同じAppleまたはGoogleのアカウントで「購入を復元」をタップしてください。
3. 不具合を報告するにはどうすればよいですか？
[email protected]宛てに、次の情報を添えてメールをお送りください：お使いのデバイスの機種、iOSまたはAndroidのバージョン、MRAYAのバージョン（ゲームの「設定」で確認できます）、該当する世界とレベル、そのとき行っていた操作、そして可能であればスクリーンショットや短い動画。
4. 返金を申請するにはどうすればよいですか？
お支払いはAppleまたはGoogleによって処理されます。当社はお客様のお支払い情報にアクセスできず、直接返金することはできません。
- iPhone / iPad：reportaproblem.apple.comにアクセスしてサインインし、該当する購入を選んで「返金をリクエスト」を選択してください。Appleサポートもあわせてご覧ください。
- Android：Google Playでプロフィール › お支払いと定期購入 › 予算と履歴を開き、該当する購入を選んで「問題を報告」を選択するか、Google Playの払い戻しに関するポリシーをご覧ください。
5. スマートフォンを買い替えました。進行状況はどこですか？
MRAYAはアカウントなしで遊べるため、進行状況はデバイス上に保存され、引き継ぐことはできません。非消耗型の購入（「広告なし」など）は、「購入を復元」で元に戻せます。
6. 個人情報について
当社のプライバシーポリシーをご覧ください。お客様の権利（アクセス、訂正、削除）を行使するには、[email protected]宛てにメールをお送りください。