Soporte

Toca la bombilla durante una partida. Recibes un crédito de pista gratis cada día (puedes acumular hasta 3) y puedes cambiar 30 monedas de oro ganadas al jugar por un crédito (hasta 3 veces al día). Con MRAYA Eternal recibes 3 créditos al día (puedes acumular hasta 9). Un crédito revela el siguiente movimiento; las reglas del nivel y Deshacer siempre son gratis. Las pistas nunca se venden ni te piden que veas un anuncio.

MRAYA se descarga gratis y no tiene anuncios. Pond, Hall, el primer nivel de Observatory y las constelaciones semanales son gratis para siempre. MRAYA Eternal es una compra única, sin suscripción: abre los otros seis mundos, sus películas y las siguientes formas del dragón, ofrece 3 créditos de pista al día e incluye los mundos que se añadan después. El precio en tu moneda se muestra en la Aplicación antes de comprar. En un dispositivo nuevo, abre los Ajustes del juego y toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple o Google.

Escribe a [email protected] e indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS o Android, la versión de MRAYA (en los Ajustes del juego), el mundo y el nivel, qué estabas haciendo y, si es posible, adjunta una captura de pantalla o un vídeo corto.

Apple o Google procesan los pagos; no tenemos acceso a tus datos de pago ni podemos efectuar reembolsos directamente.

• iPhone / iPad: ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión, elige la compra y «Solicitar un reembolso». Consulta también el Soporte de Apple.
• Android: en Google Play, abre Perfil › Pagos y suscripciones › Presupuesto e historial, elige la compra y «Informar de un problema», o consulta la política de reembolsos de Google Play.

MRAYA funciona sin cuenta: el progreso se guarda en el dispositivo y no se puede transferir. Puedes recuperar MRAYA Eternal con «Restaurar compras» (Ajustes del juego), usando la misma cuenta de Apple o Google.

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