Soporte

Toque la bombilla durante una partida. Recibe un crédito de pista gratis cada día, puede ver un vídeo opcional para obtener un crédito adicional o comprar un pack de créditos en la tienda. Un crédito revela el próximo movimiento; las reglas del nivel (botón R del mando) son siempre gratuitas, al igual que Deshacer.

Compre la opción «Sin anuncios» en la tienda del juego: es una compra única. Los vídeos con recompensa que usted elige ver siguen disponibles si lo desea. En un dispositivo nuevo, abra la tienda y toque «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple o Google.

Escriba a [email protected] indicando: el modelo de su dispositivo, la versión de iOS o Android, la versión de MRAYA (Ajustes del juego), el mundo y el nivel afectados, lo que estaba haciendo y, si es posible, una captura de pantalla o un vídeo corto.

Los pagos los procesan Apple o Google; no tenemos acceso a su información de pago y no podemos realizar reembolsos directamente.

• iPhone / iPad: vaya a reportaproblem.apple.com, inicie sesión, elija la compra y luego «Solicitar un reembolso». Consulte también la ayuda de Apple.
• Android: en Google Play, abra Perfil › Pagos y suscripciones › Presupuesto e historial, elija la compra y luego «Informar de un problema», o consulte la política de reembolsos de Google Play.

MRAYA funciona sin cuenta: el progreso se guarda en el dispositivo y no puede transferirse. Sus compras no consumibles (como «Sin anuncios») se restablecen con «Restaurar compras».

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