MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
الدعم
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. وفي حال وجود أي اختلاف، تكون الغلبة للنسخة الفرنسية. تتوفر أيضًا نسخة إنجليزية. English · Français
سؤال، أو مشكلة، أو فكرة؟ نقرأ كل رسالة تصلنا.
الأسئلة الشائعة
1. كيف أحصل على مزيد من التلميحات؟
المس المصباح أثناء اللعب. تحصل على رصيد تلميح مجاني واحد كل يوم، ويمكنك مشاهدة فيديو اختياري للحصول على رصيد إضافي، أو شراء حزمة أرصدة من المتجر. يكشف الرصيد الواحد الحركة التالية؛ أما قواعد المستوى (الزر R في وحدة التحكم) فمجانية دائمًا، وكذلك التراجع.
2. كيف أزيل الإعلانات؟
اشترِ خيار «بلا إعلانات» من متجر اللعبة: إنه شراء لمرة واحدة. وتبقى مقاطع الفيديو بمكافأة التي تختار مشاهدتها متاحة إن رغبت فيها. وعلى جهاز جديد، افتح المتجر والمس «استعادة المشتريات» باستخدام حساب Apple أو Google نفسه.
3. كيف أبلّغ عن خطأ برمجي؟
راسلنا على [email protected] مع ذكر: طراز جهازك، وإصدار iOS أو Android، وإصدار MRAYA (في إعدادات اللعبة)، والعالم والمستوى، وما كنت تفعله، وإن أمكن لقطة شاشة أو فيديو قصير.
4. كيف أطلب استرداد مبلغ؟
تتولّى Apple أو Google معالجة المدفوعات؛ ولا يمكننا الوصول إلى بيانات الدفع الخاصة بك، ولا يمكننا ردّ المبالغ مباشرةً.
- iPhone / iPad: انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واختر عملية الشراء ثم «طلب استرداد الأموال». راجع أيضًا دعم Apple.
- Android: في Google Play، افتح الملف الشخصي › الدفعات والاشتراكات › الميزانية والسجلّ، واختر عملية الشراء ثم «الإبلاغ عن مشكلة»، أو اطّلع على سياسة استرداد الأموال في Google Play.
5. غيّرت هاتفي: أين تقدّمي؟
يعمل MRAYA دون حساب: يُحفَظ التقدّم على الجهاز ولا يمكن نقله. أما مشترياتك غير الاستهلاكية (مثل «بلا إعلانات») فتعود عبر «استعادة المشتريات».
6. بياناتي الشخصية
اطّلع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولممارسة حقوقك (الوصول، والتصحيح، والحذف)، راسلنا على [email protected].