MRAYAMRAYA · Friendealer International Network Inc.
Dukungan
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Prancis yang berlaku. Versi bahasa Inggris juga tersedia. English · Français
Ada pertanyaan, masalah, atau ide? Kami membaca setiap pesan.
Tulis kepada kami
[email protected]Kami biasanya membalas dalam 2–3 hari kerja, dalam bahasa Inggris atau Prancis.
Pertanyaan umum
1. Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak petunjuk?
Ketuk ikon bola lampu saat bermain. Anda menerima satu kredit petunjuk gratis setiap hari, dapat menonton video opsional untuk mendapatkan kredit tambahan, atau membeli paket kredit di toko. Satu kredit mengungkap langkah berikutnya; aturan level (tombol R pada kontroler) selalu gratis, begitu pula Urungkan.
2. Bagaimana cara menghapus iklan?
Beli opsi “Tanpa iklan” di toko dalam gim: ini adalah pembelian satu kali. Video berhadiah yang Anda pilih untuk ditonton tetap tersedia jika Anda menginginkannya. Di perangkat baru, buka toko dan ketuk “Pulihkan pembelian” dengan akun Apple atau Google yang sama.
3. Bagaimana cara melaporkan bug?
Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan: model perangkat Anda, versi iOS atau Android, versi MRAYA (Pengaturan gim), dunia dan level, apa yang sedang Anda lakukan, dan jika memungkinkan, tangkapan layar atau video singkat.
4. Bagaimana cara meminta pengembalian dana?
Pembayaran diproses oleh Apple atau Google; kami tidak memiliki akses ke detail pembayaran Anda dan tidak dapat mengembalikan dana secara langsung.
- iPhone / iPad: buka reportaproblem.apple.com, masuk, pilih pembelian, lalu “Minta pengembalian dana”. Lihat juga Dukungan Apple.
- Android: di Google Play, buka Profil › Pembayaran & langganan › Anggaran & histori, pilih pembelian, lalu “Laporkan masalah”, atau baca kebijakan pengembalian dana Google Play.
5. Saya ganti ponsel: di mana progres saya?
MRAYA berfungsi tanpa akun: progres disimpan di perangkat dan tidak dapat dipindahkan. Pembelian nonkonsumsi Anda (seperti “Tanpa iklan”) kembali melalui “Pulihkan pembelian”.
6. Data pribadi saya
Lihat Kebijakan Privasi kami. Untuk menggunakan hak Anda (akses, perbaikan, penghapusan), kirim email ke [email protected].